Pogosta vprašanja (FAQ)
Spodaj smo vam pripravili razdelek POGOSTA VPRAŠANJA, kjer boste našli veliko odgovorov v zvezi s plačili in naročili.
Za dodatno pomoč pri izdelavi e-vabila, prosim preglejte razdelek POMOČ.
NAROČILA
-
Kako vem, da je bilo naročilo uspešno oddano?
Na elektronski naslov, ki ste ga vnesli ob oddaji naročila, boste prejeli potrditev naročila. Če kmalu po oddaji naročila niste prejeli potrditve, najprej preverite vsiljeno pošto ali mapo promocije. Če sporočila tudi tam ne najdete, pa je lahko prišlo do napačnega vnosa e-naslova. O tem nas lahko obvestite na: info@bronsa.eu
-
Nisem prejel/-a potrditvenega emaila o oddanem naročilu.
Žal se lahko zgodi, da naša potrditvena sporočila zaidejo med vsiljeno pošto ali promocije, zato vas prosimo, da preverite tudi tam. Če sporočila ne najdete nikjer, pa je lahko prišlo do napačnega vnosa e-mail naslova. O tem nas lahko obvestite na: info@bronsa.eu ali nas pokličite na telefonsko številko: 030 657 206
-
Ali bo napis “BRONSA” tudi čez končno vabilo, ko ga prejmem?
Ko bo vaše plačilo uspešno izvršeno, boste prejeli končno vabilo brez “BRONSA” zaščite.
-
Ali lahko vrnem e-vabilo, ker mi ne ustreza?
Žal zaradi narave izdelka vračilo ni možno. E-vabila so personalizirana z vašimi informacijami. Vljudno vas prosimo, da pred plačilom, svoje naročilo skrbno in natančno preverite. Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni s svojim e-vabilom, nas lahko obvestite prek e-naslova: help@bronsa.eu in pomagali vam bomo odpraviti težavo po najboljših močeh.
-
Ali lahko spremenim podatke na naročilu, potem ko je naročilo zaključeno in plačano?
Po zaključenem naročilu spremembe niso več možne. Lahko nas kontaktirate preko e-naslova: help@bronsa.eu in pomagali vam bomo odpraviti težavo po najboljših močeh.
PLAČILA
-
Kakšne možnosti plačila ponujate?
Plačilo po predračunu (na elektronski naslov, ki ste ga vnesli, vam pošljemo prilogo s predračunom/položnico. V tem primeru si pridržujemo pravico za dokončanje naročila v roku 2 delovnih dni po prejetem plačilu.) Plačilo s kreditno ali predplačniško kartico (sprejemamo MasterCard, Visa, Visa Electron ali Maestro).
-
Ali lahko dobim originalni račun na podjetje?
Seveda. V koraku “ZAKLJUČI NAKUP” imate gumb ‘’Želim naročiti na podjetje ter dobiti originalen račun’’, kjer izpolnite podatke podjetja.
-
Plačal/a sem s kartico, ampak nisem prejel/a nobenega potrdila o uspešno oddanem naročilu.
Če niste prejeli potrdila o uspešno oddanem naročilu, to pomeni, da naš sistem še ni zabeležil vaše transakcije s kreditno kartico. Vsi izdelki bi morali ostati v košarici in lahko postopek ponovite.
-
Poravnal/a sem UPN položnico, kdaj bom prejel/a e-vabilo?
Zaradi zamika v plačilnem prometu si pridržujemo pravico do 2 delovnih dni za zaključek naročila po prejetem plačilu. Ob zaključku naročila boste celotno naročilu (skupaj z računom) prejeli na vnešen e-naslov.
-
Kupon za popust
V kolikor ste prejeli kupon za popust, ga lahko izkoristite pri naslednjem naročilu. Kupon je prenosljiv, zato ga lahko izkoristite sami ali ga podarite drugim. Vsak kupon ima unikatno šifro in je unovčljiv samo enkrat. Veljavnost kupona je eno leto od izdanega računa pri katerem ste prejeli kupon.
DIZAJNI
-
Ali lahko spremenim barvo ali pisavo na vabilu?
Zaenkrat tovrstne spremembe niso možne. Dizajni so predpripravljeni in omogočamo le spremembe besedila.
-
Ne najdem ustreznega dizajna ali lahko naročim unikatno e-vabilo?
Za unikatno e-vabilo po meri nam lahko pošljete povpraševanje na info@bronsa.eu in v kratkem vam bomo pripravili ponudbo.
-
Ali so to vsa e-vabila, ki jih imate v ponudbi?
Trenutno so to vsi dizajni, ki jih imamo v ponudbi. Le-to nenehno širimo. V kolikor bi želeli imeti e-vabilo po meri nam lahko pošljete povpraševanje na info@bronsa.eu in v kratkem vam bomo pripravili ponudbo.